Hal Support Bot

Masalahnya

Laporan bug dari berbagai klien datang lewat chat yang tercecer dengan detail yang kurang, dan tidak ada catatan siapa meminta akses ke apa.

Solusinya

Bot Discord yang memberi setiap proyek klien panel tiket dan form terstruktur sendiri, lalu meneruskan setiap permintaan ke saya untuk disetujui.

Yang saya bangun

• Panel tiket per proyek klien, masing-masing dengan channel bug, channel diskusi, dan role klien sendiri.
• Laporan bug lewat form modal Discord yang menjadi draft tiket, lalu saya terima atau tolak dengan satu klik.
• Form permintaan akses dengan persetujuan owner, dan kebijakan izin yang menentukan siapa yang boleh melapor bug atau memposting update status.
• Ringkasan tiket dari agent AI, test otomatis dengan Node test runner, dan berjalan 24/7 di VPS saya.